Sibis
Request Demo
Platform OSS/BSS yang dirancang untuk operasional ISP modern
Sibis
by AMS

Platform Operasional Terpadu untuk ISP Modern

Kelola pelanggan, sales order, work order, provisioning, billing, ticketing, dan integrasi jaringan dalam satu platform yang dirancang khusus untuk kebutuhan ISP.

Request DemoLihat Fitur
Sample operational dashboard
Active Subscribers
18.420

status layanan tersinkron

Open Tickets
126

prioritas & SLA lebih jelas

Provisioning Queue
32

aktivasi lebih terukur

Billing Collection
97,4%

kontrol invoice & suspend

Operational Overview

Satu tampilan untuk tim sales, billing, support, dan NOC

Provisioning SLA
2j 14m
Order to Activation WorkflowSinkron antar tim
Lead Tervalidasi142
Work Order Aktif37
Instalasi Perlu Eskalasi8
Billing Hold12
Collection Status
97,4%

Reminder, suspend, dan unsuspend terkontrol dari satu workflow operasional.

Top Priorities
  • Sinkronisasi status RADIUSHigh
  • Instalasi cluster timurQueue
  • Overdue invoice follow-upAction

Masalah yang Terjadi

Operasional ISP Tidak Seharusnya Terpecah di Banyak Sistem

Banyak ISP bertumbuh di atas proses yang terfragmentasi. Ketika order, billing, ticketing, dan provisioning tidak terhubung, tim kehilangan ritme dan pelanggan merasakan dampaknya.

Data pelanggan tidak sinkron

Informasi pelanggan, paket layanan, dan status pembayaran tersebar di spreadsheet, chat, dan aplikasi terpisah.

Aktivasi layanan masih manual

Sales order, work order, dan provisioning membutuhkan banyak handoff sehingga onboarding pelanggan berjalan lambat.

Ticketing terputus dari layanan

Tim support sulit melihat histori pelanggan, layanan aktif, dan gangguan yang sedang berlangsung dari satu tampilan.

Billing dan jaringan tidak terhubung

Suspend, unsuspend, dan status layanan tidak otomatis mengikuti kondisi pembayaran atau provisioning pelanggan.

Work order sulit dilacak

Penugasan teknisi, bukti pekerjaan, dan progres instalasi sering kehilangan jejak ketika volume order meningkat.

Manajemen minim visibility

Owner dan pimpinan operasional kesulitan memantau SLA, tunggakan, order pipeline, dan kapasitas tim secara cepat.

Solusi Sibis

Sibis Menyatukan Proses Bisnis dan Teknis ISP

Dari akuisisi pelanggan sampai layanan aktif, billing, support, dan retensi, Sibis membantu setiap tim bekerja dalam alur yang saling terhubung.

Customer ManagementSales OrderWork OrderProvisioningBillingTicketingRADIUS IntegrationNetwork Device IntegrationAnalytics
ISP Lifecycle Workflow

Lead hingga retention terlihat seperti lifecycle operasional

Setiap tahap meninggalkan jejak operasional yang bisa diaudit.

1

Lead

Data prospek masuk dengan konteks kebutuhan, area layanan, dan catatan follow-up yang lebih rapi.

2

Sales Order

Order tervalidasi sebelum diteruskan ke operasional, sehingga handoff tidak bergantung pada chat manual.

3

Work Order

Tim field mendapat assignment, jadwal, dan status pekerjaan yang bisa ditelusuri oleh sales maupun NOC.

4

Provisioning

Aktivasi layanan, mapping subscriber, dan sinkronisasi teknis dilakukan dengan kontrol yang lebih terpusat.

5

Active Subscriber

Status pelanggan aktif menjadi referensi bersama untuk support, billing, dan manajemen operasional.

6

Billing

Invoice, collection, suspend, dan unsuspend berjalan dalam workflow yang lebih disiplin dan konsisten.

7

Support

Ticket ditangani dengan konteks pelanggan dan histori layanan yang lebih lengkap.

8

Retention

Tim dapat melihat sinyal churn, follow-up layanan, dan kualitas operasional dari jejak lifecycle sebelumnya.

Feature Highlights

Dibangun untuk alur kerja nyata operasional ISP

Fitur Sibis dirancang untuk menghubungkan pekerjaan lintas divisi sehingga proses bisnis dan teknis berjalan lebih sinkron.

CUSTOMER OPS

Customer & Subscriber Management

Kelola profil pelanggan, layanan aktif, lokasi, kontak, histori operasional, dan status layanan dalam satu sumber data.

SALES OPS

Sales Order Management

Pantau registrasi, verifikasi, kelengkapan data pelanggan, dan kesiapan order sebelum masuk ke tim operasional.

FIELD OPS

Work Order & Field Operation

Buat, assign, dan pantau instalasi, maintenance, kunjungan teknisi, serta bukti pekerjaan dengan alur yang jelas.

PROVISIONING

Provisioning Automation

Hubungkan aktivasi layanan dengan RADIUS, PPPoE, OLT, atau perangkat jaringan agar provisioning lebih terukur.

BILLING OPS

Billing & Collection Control

Kelola invoice, reminder, pembayaran, suspend, unsuspend, dan rekonsiliasi billing pelanggan secara disiplin.

SUPPORT OPS

Omnichannel Ticketing

Gabungkan komplain pelanggan, konteks layanan, rencana integrasi WhatsApp, dan workflow NOC dalam satu operasi support.

NETWORK OPS

Network & RADIUS Integration

Sinkronkan status layanan dengan FreeRADIUS, MikroTik, dan perangkat jaringan yang umum digunakan ISP di Indonesia.

ANALYTICS

Analytics & Operational Dashboard

Sediakan insight near real-time untuk pelanggan aktif, tiket, order, billing, SLA, dan kinerja operasional.

Integrations

Mudah dihubungkan dengan ekosistem operasional ISP

Sibis disiapkan untuk bekerja bersama sistem teknis dan kanal komunikasi yang lazim digunakan ISP, sehingga implementasi lebih realistis terhadap kebutuhan operasional di lapangan.

Integration
Available

FreeRADIUS

Sinkronisasi subscriber, status layanan, suspend/unsuspend, dan integrasi autentikasi.

Integration
Available

MikroTik

Import PPPoE, mapping subscriber, dan dukungan workflow provisioning.

Integration
In Development

OLT / GPON Provisioning

Persiapan integrasi provisioning ONT dan lifecycle jaringan akses.

Integration
Roadmap

WhatsApp Gateway

Notifikasi pelanggan dan omnichannel support untuk ticketing.

Integration
Custom Integration

Payment Gateway

Mendukung integrasi pembayaran sesuai kebutuhan operasional.

Integration
Available

Email Notification

Pengiriman notifikasi invoice, order, ticket, dan reminder pelanggan.

Integration
Custom Integration

SMS / Notification Provider

Integrasi provider notifikasi sesuai kebutuhan bisnis.

Integration
Custom Integration

Accounting / Finance System

Integrasi finance dan rekonsiliasi untuk kebutuhan enterprise.

Integration
Custom Integration

External OSS/BSS & API Integration

Integrasi dengan sistem eksternal melalui API.

Deployment Model

Fleksibel untuk SaaS, Private Deployment, atau Enterprise Customization

Sibis dapat disesuaikan dengan tahap pertumbuhan, kontrol infrastruktur, dan kebutuhan integrasi yang berbeda pada setiap ISP.

SaaS Deployment

Cocok untuk ISP yang ingin mulai cepat tanpa mengelola infrastruktur sendiri.

Private Cloud / On-Premise

Untuk ISP atau enterprise yang membutuhkan kontrol penuh atas data dan infrastruktur.

Custom Integration

Untuk kebutuhan integrasi dengan RADIUS, OLT, billing lama, payment gateway, accounting, atau OSS/BSS eksternal.

Migration Support

Dukungan migrasi data pelanggan, subscriber, invoice, dan workflow dari sistem lama seperti spreadsheet, CRM, atau billing legacy.

Use Cases

Relevan untuk owner, operasional, hingga tim teknis

Setiap tim melihat konteks yang lebih lengkap sehingga keputusan operasional tidak lagi bergantung pada komunikasi manual antar divisi.

Untuk Owner & Management

Visibility atas pertumbuhan pelanggan, billing, operasional, SLA, dan area bottleneck tanpa menunggu rekap manual.

Untuk NOC

Ticket handling lebih cepat dengan konteks pelanggan, status layanan, dan histori gangguan yang relevan.

Untuk Billing

Invoice, reminder, suspend, unsuspend, collection, dan rekonsiliasi berjalan dalam kontrol yang lebih konsisten.

Untuk Sales Admin

Sales order, kelengkapan data pelanggan, follow-up, dan koordinasi aktivasi bisa dipantau dari satu alur kerja.

Untuk Field Operation

Work order, jadwal teknisi, status pekerjaan, dan bukti pekerjaan lebih mudah dikendalikan saat volume instalasi naik.

Untuk Network Engineer

Integrasi RADIUS, provisioning, device mapping, dan automation mendekatkan proses teknis ke operasional bisnis.

Security & Control

Kontrol Operasional yang Lebih Aman dan Bisa Diaudit

Dirancang untuk membantu ISP membangun kontrol operasional yang lebih rapi tanpa memberi klaim berlebihan di luar scope implementasi.

1

Role-based access control untuk menjaga batas akses sesuai fungsi tim.

2

Audit trail aktivitas agar perubahan operasional lebih mudah ditelusuri.

3

Workflow approval untuk proses yang membutuhkan kontrol lintas divisi.

4

Data ownership antar divisi agar tanggung jawab operasional lebih jelas.

5

Operational visibility untuk owner, billing, NOC, dan field operation.

6

Integration monitoring agar koneksi ke sistem teknis lebih mudah diawasi.

AMS Credibility

Dibangun Berdasarkan Kebutuhan Nyata Operasional ISP

Sibis dikembangkan oleh AMS dengan fokus pada hubungan antara proses bisnis dan proses teknis yang umum ditemui pada operasional ISP di Indonesia.

Sibis dikembangkan oleh AMS.

Dirancang berdasarkan workflow nyata ISP Indonesia.

Fokus pada hubungan antara proses bisnis dan proses teknis.

Cocok untuk ISP yang sedang scale dari proses manual ke operation platform.

Customer stories coming soon.

Differentiator

Dibangun berdasarkan kebutuhan nyata operasional ISP

Sibis tidak berhenti di billing. Ia dirancang sebagai operation platform yang menyatukan alur komersial dan teknis dalam satu ritme kerja yang dapat berkembang.

1

Dirancang khusus untuk alur operasional ISP, bukan workflow CRM generik.

2

Menghubungkan billing, support, sales, dan jaringan dalam satu platform operasional.

3

Mendukung integrasi teknis yang umum dipakai ISP Indonesia, termasuk RADIUS dan perangkat jaringan.

4

Membantu ISP scale up dari proses manual menuju operation platform yang lebih rapi.

5

Dapat dikembangkan lebih lanjut untuk kebutuhan enterprise dan workflow yang lebih spesifik.

Potential Impact

Benefit operasional yang bisa dirasakan saat proses mulai tersambung

Angka berikut menggambarkan potensi dampak operasional ketika order, billing, support, dan provisioning berada pada satu platform yang sama.

50%

potensi percepatan aktivasi pelanggan

30%

potensi pengurangan pekerjaan manual

1

platform untuk sales, billing, support, dan network operation

Near real-time

operational visibility untuk manajemen

End-to-end

tracking lifecycle pelanggan dari order ke retention

Request Demo

Jadwalkan percakapan awal yang lebih konkret dengan tim Sibis

Ceritakan skala operasional, tantangan utama, dan kebutuhan integrasi Anda. Tim kami akan menggunakan informasi ini untuk menyiapkan diskusi demo yang lebih relevan.

Contact Sales via WhatsAppEmail Sales

Demo Request Form

Ceritakan kebutuhan operasional ISP Anda

Form ini menyiapkan draft permintaan demo melalui email. Anda tetap bisa meninjau isi pesannya sebelum mengirim.